Denken Sie bei einem Notfall stets an die „5 Ws“:
Wo? Was? Wie viele? Welche? Warten!

1. Wo ist der Notfall?
   Geben Sie den Notfallort so genau wie nur möglich an! Dazu gehören Ort, Straße, Hausnummer, Stockwerk oder Appartement-Nummer. Auf Landstraßen z. B. stehen alle 100 Meter kleine Schilder am Straßenrand mit der Straßenbezeichnung
2. Was ist geschehen?
   Beschreiben Sie kurz und so präzise wie möglich die Situation! Die Notrufzentrale muß nach Ihrer Schilderung entscheiden, welche Rettungsmittel für diesen den Notfall eingesetzt werden müssen.
3. Wie viele Verletzte und/oder Betroffene gibt es?
   Nach dieser Angabe entscheidet die Notrufzentrale über die Art und Anzahl der Einsatzmittel, welche zur Notfallstelle entsandt werden.
4. Welche Verletzungen oder Erkrankungen haben die Betroffenen?
   Nach dieser Angabe entscheidet die Notrufzentrale über die Art und Anzahl der Einsatzmittel, welche zur Notfallstelle entsandt werden.
5. Warten Sie auf eventuelle Rückfragen!
   Durch gezielte Fragen des Mitarbeiters der Notrufzentrale kann dieser die noch fehlenden notwendigen Informationen von Ihnen erhalten. Auch werden Ihnen Handlungsanweisungen bis zum Eintreffen der Rettungskräfte gegeben.