Recuerda siempre estas cuatro preguntas en caso de emergencia:
¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuántos? ¿Cuáles? Entonces: ¡Espera!

1. ¿Dónde está la emergencia?
   Indique el lugar de la emergencia con la mayor precisión posible. Esto incluye la ciudad, la calle, el número de la casa y el número del piso. En las carreteras comarcales, por ejemplo, hay pequeñas señales cada 100 metros con el nombre de la calle.
2. ¿Qué ha ocurrido?
   Describe la situación brevemente y con la mayor precisión posible. El centro de llamadas de emergencia debe decidir, basándose en su descripción, qué medios de rescate deben utilizarse para esta emergencia.
3. ¿Cuántos heridos y/o afectados hay?
   Tras esta información, el centro de llamadas de emergencia decide el tipo y número de recursos que deben enviarse al lugar de la emergencia.
4. ¿Qué lesiones o enfermedades tienen las víctimas?
   Tras esta información, el centro de llamadas de emergencia decide el tipo y número de recursos que se enviarán al lugar de la emergencia.
5. Espera a que te hagan más preguntas.
   El personal del centro de llamadas de emergencia puede hacerle preguntas específicas para obtener la información necesaria que aún falte. También le darán instrucciones sobre cómo actuar hasta que lleguen los servicios de emergencia.